Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Aufträge zur Reinigung, Abholung und Anlieferung von Textilien (insbesondere Gardinen, Vorhänge und Dekostoffe) durch Berliner Gardinenreinigung (Inhaber: T. T.Doerschel, Wielandstr. 16, 10629 Berlin), im Folgenden „Auftragnehmer“ genannt.

§ 2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch Erteilung des Auftrags zustande, unabhängig davon, ob dies persönlich, telefonisch, per WhatsApp oder über das Kontaktformular der Website erfolgt. Mit Erteilung des Auftrags erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an.

§ 3 Materialprüfung & Pflegeetikett

Der Auftragnehmer richtet sich bei der Reinigung nach dem eingenähten Pflegeetikett der Textilie, sofern kein anderslautender Hinweis des Kunden vorliegt. Der Kunde ist verpflichtet, dem Auftragnehmer vor Auftragsannahme Besonderheiten des Materials mitzuteilen, die ihm bekannt sind (z. B. Mischgewebe, besonders empfindliche Stoffe, abweichende oder fehlende Pflegehinweise). Auch bei einer erstmaligen fachgerechten Behandlung können Gardinen und andere Textilien materialbedingt einlaufen, sich verformen oder in ihrer Struktur verändern, selbst wenn das Pflegeetikett keinen entsprechenden Hinweis enthält. Bei fehlendem, unleserlichem oder erkennbar fehlerhaftem Etikett behält sich der Auftragnehmer vor, vor der Reinigung Rücksprache mit dem Kunden zu halten oder den Auftrag abzulehnen.

§ 4 Haftung

1. Der Auftragnehmer haftet nur für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind.
2. Herstellerseitige Toleranzen (z. B. Einlaufen im Rahmen der auf dem Pflegeetikett angegebenen Werte) begründen keinen Mangel der erbrachten Leistung.
3. Verlässt sich der Auftragnehmer auf ein vom Hersteller angebrachtes, jedoch fehlerhaftes Pflegeetikett, ist eine Haftung ausgeschlossen, soweit der Auftragnehmer das Etikett nicht erkennbar falsch angewendet hat.
4. Die Haftung der Höhe nach ist auf den Zeitwert der betroffenen Textilie begrenzt; ein Anspruch auf Ersatz zum Neupreis (Neu-für-Alt) besteht nicht.

Gesetzlich zwingende Haftungsansprüche, insbesondere wegen der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bleiben unberührt.

§ 4a Vorschädigung durch jahrelange Nutzung

Textilien, die über einen längeren Zeitraum (mehrere Jahre) ungereinigt in Gebrauch waren – insbesondere Gardinen und Vorhänge, die dauerhaft Licht, UV-Strahlung, Wärme oder Umgebungsluft ausgesetzt waren – können durch diese Alterung bereits vor der Reinigung strukturell geschwächt sein, auch wenn dies äußerlich nicht erkennbar ist. Dies betrifft insbesondere empfindliche Naturfasern wie Seide, die durch UV-Einstrahlung und Alterung brüchig werden können.

Eine solche altersbedingte Vorschädigung kann dazu führen, dass sich Schäden (z. B. Rissbildung, erhöhte Brüchigkeit, Farbveränderungen) erst im Zuge der ersten fachgerechten Reinigung zeigen, obwohl die Reinigung selbst sach- und fachgerecht durchgeführt wurde. Der Auftragnehmer haftet nicht für Schäden, die auf eine solche altersbedingte Vorschädigung zurückzuführen sind und nicht durch die Reinigungsmethode selbst verursacht wurden.

Das mögliche Einlaufen oder Verändern der Textilien ist nicht auf bereits mehrfach gereinigte Gardinen beschränkt. Solche Veränderungen können auch bei der ersten Behandlung auftreten und müssen nicht durch einen Hinweis im Pflegeetikett angekündigt sein.

Der Kunde wird gebeten, den Auftragnehmer vor Reinigungsbeginn über das ungefähre Alter der Textilien sowie darüber zu informieren, falls diese noch nie professionell gereinigt wurden, damit gegebenenfalls eine besonders schonende Vorgehensweise oder ein Probe-Reinigungsverfahren an unauffälliger Stelle abgestimmt werden kann.

§ 5 Reklamationsfrist

Reklamationen sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Rückgabe der Textilien schriftlich (per E-Mail oder WhatsApp) mit Fotodokumentation anzuzeigen.

§ 6 Abholung & Anlieferung

Termine zur Abholung und Anlieferung werden individuell vereinbart. Der Kunde stellt sicher, dass die Textilien zum vereinbarten Termin zugänglich und – sofern vereinbart – bereits abgehängt sind. Für den Zustand der Textilien vor Abholung (z. B. bereits vorhandene Schäden) übernimmt der Auftragnehmer keine Verantwortung.

§ 7 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung ist nach Rechnungsstellung fällig, sofern nicht anders vereinbart. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.

§ 8 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.